Podmínky ochrany osobních údajů

1. Účel zpracování a právní základy

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a na základě zákonných titulů:

Plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Zpracování objednávky, její vyskladnění a doručení. Údaje související s reklamacemi a vrácením zboží zpracováváme také pro plnění zákonných povinností a ochranu právních nároků. Rozsah údajů: jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo.
Zákaznický účet (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Pokud se zaregistrujete, zpracováváme registrační a kontaktní údaje pro založení a správu vašeho účtu, přihlašování a zpřístupnění objednávek. Registrace sama o sobě není souhlasem se zasíláním newsletteru.
Plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Vedení účetnictví a plnění daňových předpisů (uchovávání faktur a daňových dokladů).
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Ochrana našich právních nároků a zjišťování spokojenosti s nákupem prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz). Zaslání dotazníku můžete odmítnout již při objednávce a následně odkazem v každém dotazníku. Pokud zasílání odmítnete, vaše údaje pro tento účel nepředáme.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Zasílání newsletterů a marketingových nabídek na základě vašeho samostatného souhlasu a používání volitelných analytických a marketingových cookies. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv bezplatně odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Nákup v našem e-shopu je možný i bez registrace. Také při nákupu bez registrace zpracováváme údaje pro vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností a další výše uvedené účely, pokud jsou pro ně splněny příslušné podmínky.

2. Komu vaše údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje zpřístupňujeme v nezbytném rozsahu pověřeným zaměstnancům a poskytovatelům služeb. Podle povahy služby vystupují příjemci jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci:

Přepravní společnosti: Dopravci zvolení v košíku (Balíkovna, PPL, Gebrüder Weiss) za účelem doručení zásilky na vaši adresu či výdejní místo.
Poskytovatelé technických systémů: Shoptet a.s. (provozovatel e-shopové platformy) a poskytovatelé hostingových služeb.
Platební brány a banky: Provozovatel platební brány a vydavatel platební karty za účelem bezpečného odbavení platby online.
Hodnocení nákupu: Společnost Heureka Group a.s. v rámci programu Ověřeno zákazníky. Předáváme e-mailovou adresu a podle nastavení propojení také informace o zakoupeném zboží, pokud jste zasílání dotazníků neodmítli.
Odborní poradci: Externí účetní, daňoví a právní poradci vázaní zákonnou mlčenlivostí.

3. Doba uchování osobních údajů

Údaje archivujeme pouze po nezbytně nutnou dobu:

Údaje potřebné k plnění smlouvy po dobu jejího plnění a vyřízení souvisejících reklamací nebo vratek. Údaje potřebné k ochraně právních nároků dále po dobu příslušných promlčecích lhůt a případného probíhajícího řízení.
Daňové doklady pro účely DPH uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Ostatní účetní záznamy uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy podle druhu záznamu.
Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho trvání. Po zrušení účtu uchováme pouze údaje, které jsou dále nezbytné pro zákonné povinnosti nebo ochranu právních nároků.
Údaje pro zasílání newsletterů na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání. Nezbytné záznamy o udělení a odvolání souhlasu můžeme dále uchovat pro doložení splnění zákonných povinností a ochranu právních nároků.

4. Vaše zákonná práva dle GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména následující práva:

Právo na přístup (čl. 15)

Máte právo vědět, jaké vaše údaje zpracováváme a získat jejich přehled.

Právo na opravu (čl. 16)

Pokud zjistíte nepřesnost nebo změnu (např. telefonu), údaje neprodleně opravíme.

Právo na výmaz (čl. 17)

Právo být zapomenut, pokud již údaje nejsou potřeba a nebrání tomu zákonná archivace.

Právo na omezení (čl. 18)

Možnost pozastavit zpracování údajů po dobu řešení nesrovnalostí.

Přenositelnost (čl. 20)

Pokud je zpracování automatizované a založené na souhlasu nebo smlouvě, máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku (čl. 21)

Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku kdykoliv; pro tento účel pak údaje dále nezpracováváme.

5. Zásady používání souborů Cookies

Na našem webu používáme cookies k zajištění správné funkčnosti košíku, zapamatování preferencí a měření návštěvnosti. Volitelné cookies používáme až po udělení souhlasu. Jejich odmítnutí musí být stejně snadné jako přijetí. Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat v nastavení cookies; odmítnutí volitelných cookies nebrání běžnému nákupu.